日々の出来事から葬儀に関するおはなしまで盛りだくさんの話題をお届けします!!
2013年03月31日
子供の目線
お恥ずかしい話なのですが、フューネ社員からの報告にによると
フューネのある葬儀会館で
「おじちゃんクモの巣があったよ。」
と渡してくれたのだとか。
当然のことですがお客様に快適にご利用頂く為に、各葬儀会館とも
掃除は特に重点をおいていますので、葬儀会館内にクモの巣がある
なんてことはありえないのです。外の庭ならばあり得るのでてっきり
フューネの社員は庭から持ってきたと思ったそうですが、どこにあったかと
聞いたところ、お客様の控室に靴を脱いで上がるわずか10cmほどの
隙間にあったとのことでした。
この3歳のお客様には1歳の弟がおり、まだ歩けない弟とハイハイをして
一緒に遊んでいたので発見できたのでした。
立っていれば、絶対に見ることができない死角にあったとはいえ
お客様にご指摘を頂くことはプロとしては恥ずかしいことです。
掃除とは時には四つん這いになって顔を床に近付けなければ気づかない
ゴミや汚れがあること、そして「子供の目線」が出来ていなかった
ことを反省し、気づかせて頂いた出来事でした。
社長をはじめリーダーとなる人は高所から判断する見地を養成するために
高いところに登って、街の風景を見下ろすことが大事です。
なぜならなば、普段の目線では絶対に見えない景色が見えるのですから。
目線を変えることで本質を見誤ることなく、的確に判断できるように
なるのです。
つまり、細かいことを気にして大局的に見る事が出来なくなることが
リーダーとしては最もしてはならないことなのです。
しかしながら、さらに細かいことも重要です。
子供には見えるのに大人には見えない風景を大人が見る事ができるように
なることもこれまた大事なことなのです。
結局、普通の人の目線では何も気づがずに通り過ぎて行ってしまうのです。
フューネのある葬儀会館で
「おじちゃんクモの巣があったよ。」
と渡してくれたのだとか。
当然のことですがお客様に快適にご利用頂く為に、各葬儀会館とも
掃除は特に重点をおいていますので、葬儀会館内にクモの巣がある
なんてことはありえないのです。外の庭ならばあり得るのでてっきり
フューネの社員は庭から持ってきたと思ったそうですが、どこにあったかと
聞いたところ、お客様の控室に靴を脱いで上がるわずか10cmほどの
隙間にあったとのことでした。
この3歳のお客様には1歳の弟がおり、まだ歩けない弟とハイハイをして
一緒に遊んでいたので発見できたのでした。
立っていれば、絶対に見ることができない死角にあったとはいえ
お客様にご指摘を頂くことはプロとしては恥ずかしいことです。
掃除とは時には四つん這いになって顔を床に近付けなければ気づかない
ゴミや汚れがあること、そして「子供の目線」が出来ていなかった
ことを反省し、気づかせて頂いた出来事でした。
社長をはじめリーダーとなる人は高所から判断する見地を養成するために
高いところに登って、街の風景を見下ろすことが大事です。
なぜならなば、普段の目線では絶対に見えない景色が見えるのですから。
目線を変えることで本質を見誤ることなく、的確に判断できるように
なるのです。
つまり、細かいことを気にして大局的に見る事が出来なくなることが
リーダーとしては最もしてはならないことなのです。
しかしながら、さらに細かいことも重要です。
子供には見えるのに大人には見えない風景を大人が見る事ができるように
なることもこれまた大事なことなのです。
結局、普通の人の目線では何も気づがずに通り過ぎて行ってしまうのです。
Posted by フューネ三浦 at 09:05
│コメントをする・見る(0)
│フューネ(会社)のこと
カテゴリ
テレビCM
- ▼あたたかい家族篇
- ▼紙飛行機編
-
FUNEホームページへ -
提携店ガイドを見る -
社長が書く
「フューネグループ」
最近の記事
年賀状の省略が始まっています。 (12/10)
感動葬儀。ブログ 引っ越しのご報告 (12/1)
青空納棺 (11/20)
火屋葬 (11/10)
10月29日 そうそうの森浄水で秋祭りを開催します。 (10/27)
火葬場も選べるほうがいい。 (10/20)
お線香を買い取って (10/10)
同居のほうが珍しい (9/20)
「死」が軽くなる (9/11)
病院から抜け出して (8/20)
過去記事
最近のコメント
WandaCloma / 花一のブログ
フューネ三浦 / 自ら命を絶つことが減らないのは
yohshik / 自ら命を絶つことが減らないのは
フューネ三浦 / 松坂屋 豊田店 オープン
コロぽん / 松坂屋 豊田店 オープン
S | M | T | W | T | F | S |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
31 |
ブログ内検索
QRコード
アクセスカウンタ
読者登録